ScanSnapアンバサダーの、むねさだ(@mu_ne3)です。
我が家のリビングに常設してある、ドキュメントスキャナーのScanSnap iX1500。
先日、ちょうどレイアウト変更の際に電源を抜き差ししてまして。
本日いざ使おうと思ったらエラー表示でスキャンできないんですよ…。
なんとか解決したのですが、同じ問題に当たる人もいるかと思いますので解決方法をご紹介したいと思います。
エラー「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました」
ということでご紹介しますのは、ScanSnap iX1500のエラー表示の解決方法。
まずは、我が家のiX1500の画面に出てきたこちらのエラー表示。
ご利用の状態を確認してください。
え？設定変えていないし…。
Wi-Fiとの接続も問題無いはずなのに…。
ScanSnap Cloudのサーバーも問題なく稼働してます。
で、色々検索した結果、解決方法が分かりました！
原因はファームウェアが古かった！
エラーの文章でググると、以下の公式サイトのQAに行き着きました。
まさに同じエラーが出ていて、解決方法としては、「ファームウェアのアップデートを適用してください。」となっていました。
ファームウェアアップデート…！？
確かに、ここ最近した覚えがない。
公式サイトに書かれている手順でサクッとアップデート。
本体だけでは行えず、WindowsかMac、もしくはスマホが必要になります。
私はMacでアップデートを行いました。
本体のタッチパネルにも「ファームウェア更新中」の表示が出て、10分程度待ちます。
Mac側の画面にはこのようにプログレスバーと残り時間が表示されるので不安になることはありませんでした。
Mac側にこの表示が出ればファームウェアアップデート完了！
ScanSnap側も通常表示に戻っており、スキャンも無事問題なく行えるようになりました！
一安心…！なんですが、みなさん、ScanSnapのファームウェアアップデートって行なっていますか？
案外気がつかない！？ファームウェアアップデート
プレエミアムアンバサダーとしては、気になり始めて中の人に即確認！
するとファームウェアアップデートのこれまでの履歴が見れるURLを教えてもらいました。
これを見ると、確かに我が家のScanSnapはアップデート前のバージョンが版数「0L00」でして。
その後のアップデートで「ScanSnap Cloudと接続できなくなる不具合を修正しました。」とあるじゃないですか！これですよ！これ！
私も、おそらく電源抜き差しをしていなければまだまだ古い版数のまま使用していた可能性もあります。
私と同じようにファームウェアアップデートしていなかった、という人は是非ともお時間のある時、余裕のある時にサクッとアップデートしておくのが良いと思います。
わんぱくブロガー的まとめ
ちなみに、我が家のScanSnap iX1500のスキャン枚数は1万枚を超えていました。
数日に一度くらいの頻度で使っていてもファームウェアアップデートに気がつけていなかったのが情けないのですが、同じように、突如エラー表示が出て使えなくなった！という人の助けになれば幸いです。
もしくは、エラーが出てこないようにファームウェアアップデートを今すぐ行う人が増えてくれると嬉しいなぁ、と思います。
